MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
-
TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.herocafe.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: Gözde Çağlayan
Marka ve İşletme Adı: Hero Coffee & Collectibles
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi Kimlik Numarası: 2180262004
Adres: Küçükbakkalköy Mahallesi, Şerif Ali Caddesi,
Puli Home No:52/B, Ataşehir/İstanbul
Telefon: 0850 260 00 04
E-posta: info@herocafe.tr
İnternet Sitesi: www.herocafe.tr
ALICI BİLGİLERİ
ALICI; sipariş sırasında internet sitesine adını, soyadını, telefon numarasını, e-posta adresini, fatura adresini ve teslimat adresini giren kişidir.
ALICI’ya ait bilgiler, sipariş kaydı ve sipariş onayında belirtilen bilgilerden oluşur.
-
SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.herocafe.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
2.ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, temel özellikleri, ürün durumu, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura bilgileri sipariş özeti ile sipariş onayında gösterilir.
Sipariş özeti, ödeme kaydı, elektronik fatura ve sipariş onay e-postası işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Üretimde olmayan, teşhirde kullanılmış veya kutusunda kozmetik deformasyon bulunan ürünlerde, ürünün mevcut durumu ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
3.SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI; siparişi onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, fiyatı, ödeme yöntemi, kargo ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Sözleşme, ALICI’nın ödeme adımında Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylaması ve siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla kurulur.
Ödemenin yetkili banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması durumunda sipariş tamamlanmış sayılmaz.
4.SATIŞ FİYATI VE ÖDEME
Ürünlerin satış fiyatı tüm vergiler dâhil olarak internet sitesinde gösterilir.
ALICI’nın ödeyeceği ürün bedeli, indirimler, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı ödeme öncesinde sipariş özeti ekranında yer alır.
Ödeme, sipariş sırasında ALICI tarafından seçilen ve ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir.
Banka veya kart kuruluşları tarafından uygulanan taksit, kampanya, gecikme ve benzeri koşullar ilgili kuruluşların sorumluluğundadır.
5.KARGO VE TESLİMAT
Stokta bulunan ürünler, siparişin ve ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Siparişler, aksi belirtilmedikçe DHL eCommerce aracılığıyla gönderilir. Kargoya verildikten sonraki tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak 1-5 iş günüdür.
Ürün, yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere en geç 30 gün içerisinde gönderilir.
Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
ALICI’nın teslimat sırasında adresinde bulunmaması veya yanlış ya da eksik adres bildirmesi nedeniyle oluşan yeniden gönderim masrafları ALICI’ya ait olabilir.
6.TESLİMATIN KONTROLÜ
ALICI’nın teslim aldığı pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri hasar bulunması durumunda mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu fotoğraf veya video ile kayıt altına alması önerilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda ALICI, info@herocafe.tr adresi veya internet sitesindeki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya başvurabilir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
7.CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde info@herocafe.tr adresine e-posta yoluyla veya internet sitesindeki yazılı iletişim kanallarından iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildiriminde sipariş numarası, ALICI’nın adı ve soyadı, iade edilecek ürünler ve iletişim bilgileri bulunmalıdır.
8.İADE SÜRECİ
ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade etmelidir.
İade adresi:
Gözde Çağlayan – Hero Coffee & Collectibles
Küçükbakkalköy Mahallesi, Şerif Ali Caddesi, Puli Home No:52/B, Ataşehir/İstanbul
ALICI, DHL eCommerce iade gönderim bilgilerini almak için info@herocafe.tr adresi veya internet sitesindeki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya ulaşabilir.
Ürünün SATICI tarafından belirtilen DHL eCommerce gönderim yöntemiyle iade edilmesi durumunda standart iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
ALICI’nın farklı bir kargo firması veya ilave kargo hizmeti tercih etmesi nedeniyle oluşan ek masraflar ALICI’ya ait olabilir. Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış ürün iadelerindeki gerekli masraflar SATICI tarafından karşılanır.
DHL müşteri numarası ve iade gönderim kodu internet sitesinde yayımlanmaz; iade talebinden sonra ALICI’ya ayrıca bildirilir.
9.İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir.
Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer azalmasından ALICI sorumlu olabilir. Ürün kutusunun yalnızca açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ürünün mümkünse faturası, orijinal kutusu, ambalajı, sertifikası, aksesuarları, standı, değiştirilebilir parçaları ve beraberinde gönderilen diğer unsurlarıyla eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.
Ürünün taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde paketlenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.
10.BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması durumunda, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken diğer ödemeler, ALICI’nın ürünü SATICI tarafından belirtilen kargo firmasına teslim ettiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
Henüz teslim edilmemiş siparişlerde iade süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.
İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iade tutarını hesaba yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.
11.CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen; kişiye özel isim, ölçü, renk veya tasarımla hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• Ambalaj, bant, mühür veya paketi açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler,
• Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan ve mevzuat gereği cayma hakkı dışında bulunan hizmetler,
• İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
Standart, kişiselleştirilmemiş figür, heykel, koleksiyon ürünü, kupa, anahtarlık ve benzeri ürünlerin yalnızca ambalajının açılması, ürün başka bir yasal istisna kapsamında bulunmadıkça cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
12.AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması durumunda ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
ALICI; sözleşmeden dönme, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya şartları oluşmuşsa ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilir.
Haklı başvurulardaki gerekli iade ve yeniden gönderim masrafları SATICI tarafından karşılanır.
13.ÖN SİPARİŞ ÜRÜNLERİ
Ön sipariş olarak belirtilen ürünlerin tahmini tedarik ve teslimat bilgileri ürün sayfasında ayrıca gösterilir.
Kişiye özel hazırlanmayan ürünlerde yasal teslim süresi aşılamaz. Teslim süresinin 30 günü aşması beklenen ürünler standart internet sitesi satışı ve tam ödeme yöntemiyle satışa sunulmaz; bu ürünler için ayrı talep veya rezervasyon süreci uygulanır.
14.SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI’ya bildirir.
Tahsil edilen ürün bedeli ve teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
15.KİŞİSEL VERİLER
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar www.herocafe.tr internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.
16.UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI, talep ve şikâyetlerini info@herocafe.tr adresi, 0850 260 00 04 numaralı telefon veya SATICI’nın açık adresi üzerinden iletebilir.
Uyuşmazlık hâlinde ALICI; her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
17.YÜRÜRLÜK
ALICI, sipariş ve ödeme işlemini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamını okuduğunu, ön bilgilendirme formunu incelediğini ve sözleşme hükümlerini kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder.
İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik onayı ve siparişin tamamlanması tarihinde yürürlüğe girer.