SIKÇA SORULAN SORULAR
Hero Coffee & Collectibles nedir?
Hero Coffee & Collectibles, Ataşehir’de kahve kültürü ile koleksiyon dünyasını bir araya getiren konsept kafe ve koleksiyon mağazasıdır. Kafemizi ziyaret edebilir, ürünleri yakından inceleyebilir ve internet sitemizden sipariş verebilirsiniz.
Fiziksel mağazanız nerede?
Mağazamız Küçükbakkalköy Mahallesi, Şerif Ali Caddesi, Puli Home No:52/B, Ataşehir / İstanbul adresindedir.
Hangi ürünleri satıyorsunuz?
Hot Toys figürleri, premium heykeller, Marvel Legends, Funko Pop, Pokémon kartları, roleplay aksesuarları, art print ürünleri, kupalar, anahtarlıklar ve lisanslı koleksiyon ürünleri sunuyoruz.
Ürünler orijinal ve lisanslı mı?
Ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece satışa sunduğumuz marka ve koleksiyon ürünleri orijinal ve lisanslıdır. Ürünün markası, üreticisi, ölçeği ve mevcut durumu ürün açıklamasında belirtilir.
Üretimde olmayan veya teşhirde kullanılmış ürünler satıyor musunuz?
Evet. Koleksiyon değeri taşıyan, üretimi sona ermiş veya teşhirde kullanılmış ürünler satışa sunulabilir. Bu ürünlerin kutu durumu, aksesuarları ve varsa kozmetik detayları ürün açıklamasında açıkça belirtilir.
İnternet sitesindeki ürünleri mağazada görebilir miyim?
Ürünlerin önemli bir bölümü Ataşehir’deki mağazamızda sergilenmektedir. Belirli bir ürünü görmek için gelmeden önce bizimle iletişime geçerek mağaza stok durumunu teyit etmenizi öneririz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek ödeme adımlarını tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda kayıtlı e-posta adresinize sipariş onayı gönderilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri, sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Bankaların uyguladığı taksit ve kampanya koşulları değişiklik gösterebilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içerisinde DHL eCommerce’e teslim edilir. Ön sipariş ve özel tedarik ürünlerinde ürün sayfasında belirtilen tahmini gönderim tarihi geçerlidir.
Kargo teslimatı kaç gün sürer?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra Türkiye içi teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak genellikle 1–5 iş günüdür.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Uygun ülkelere yurt dışı gönderim yapılabilir. Kargo bedeli, teslimat süresi ve gümrük koşulları ülkeye göre değişir. Yurt dışı sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade veya değişim yapabilir miyim?
İnternet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ayrıntılı koşullar için “İade ve Değişim” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Hasarlı veya eksik ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızı ve ürünün fotoğraflarını info@herocafe.tr adresine gönderiniz. Ambalajda belirgin hasar bulunması durumunda mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.
Ön sipariş ürünlerinin teslim tarihi kesin midir?
Ön sipariş ürünlerinin çıkış ve teslim tarihleri üretici, distribütör ve uluslararası sevkiyat süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Güncel bilgiler müşteriye e-posta veya telefon yoluyla iletilir.
Hero Cafe’de etkinlik düzenleniyor mu?
Hero Cafe’de quiz geceleri, canlı açık artırmalar, koleksiyoner buluşmaları, çekilişler ve tematik etkinlikler düzenlenmektedir. Güncel programı internet sitemizden ve sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
E-posta: info@herocafe.tr
Telefon: 0850 260 00 04
Adres: Küçükbakkalköy Mahallesi, Şerif Ali Caddesi, Puli Home No:52/B, Ataşehir / İstanbul